Umsetzung
Kundenkonten & Berechtigungen integrieren
Eine bestehende Anwendung erhält Anmeldung und klar geregelte Zugriffe für bis zu drei Rollen – einschließlich Kontowiederherstellung und Rechteprüfung.
Umsetzung / Backend-Entwicklung & Datenarchitektur
Umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
Kundenportal entwickeln
Deine Kunden bekommen einen geschützten Zugang zu eigenen Vorgängen und freigegebenen Dokumenten – als begrenztes Portal mit klaren Rollen.
6.999,00 €
Gesamtpreis · einmaligUmsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
- Ein Portal mit bis zu fünf Ansichten für Kunde und interne Bearbeitung entwickeln
- Anmeldung über einen vereinbarten etablierten Zugang integrieren
- Eigene Vorgänge, Status und Links auf freigegebene Dokumente anzeigen
Du fragst unverbindlich an. Ein Auftrag entsteht erst, wenn du unser Angebot annimmst .
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Leistungsumfang
Dein Ergebnis
- Ein begrenztes Kundenportal mit Frontend und benötigter Backendlogik
- Quellcode, Rollenbeschreibung und dokumentierter Übergabe- und Betriebsbedarf
Enthalten
- Ein Portal mit bis zu fünf Ansichten für Kunde und interne Bearbeitung entwickeln
- Anmeldung über einen vereinbarten etablierten Zugang integrieren
- Eigene Vorgänge, Status und Links auf freigegebene Dokumente anzeigen
- Einen bestehenden Datenbereich anbinden oder ein Modell mit bis zu drei Entitäten erstellen
- Zugriffs- und Ablauftests, Testbereitstellung und eine Korrekturrunde
Nicht enthalten
- Vollständiges CRM, Warenwirtschaft, Zahlungsabwicklung und Chat
- Offene Datei-Uploads, komplexe Mandantenverwaltung und Enterprise-SSO
- Übernahme umfangreicher Altdaten und laufender Betrieb
Für welches Vorhaben passt die Leistung?
Passt, wenn …
- Kunden fragen regelmäßig nach dem Stand ihrer eigenen Vorgänge
- Ein klarer Ausschnitt vorhandener Informationen soll geschützt zugänglich sein
Passt nicht, wenn …
- Ein vollständiges Kundenmanagementsystem soll ersetzt werden
- Datenquellen, Rollen und der sichtbare Status sind noch ungeklärt
Mögliche Überschneidungen mit: Kundenkonten & Berechtigungen integrieren, Eigene API entwickeln, Web-App-Oberfläche entwickeln. Fragst du diese Leistungen für dasselbe Projekt an, prüfen wir vor der Beauftragung, welche Arbeiten sich doppeln. Auch im Warenkorb siehst du einen Hinweis dazu.
Darum geht es
Wie können Kunden ihren Vorgang selbst einsehen, ohne jedes Mal nachzufragen?
Nach der Anmeldung sehen Kunden den Status ihrer Vorgänge und die für sie freigegebenen Dokumente. Wir entwickeln dafür die Oberfläche, den Zugang und die benötigte Backendlogik als zusammenhängenden Ablauf.
Vor Beginn klären wir, wer Status und Dokumente pflegt und woher die Angaben stammen. Kunden dürfen ausschließlich ihre eigenen freigegebenen Daten sehen. Für die interne Bearbeitung setzen wir die vereinbarten Pflegefunktionen um.
Ein Portal braucht eindeutige Zuständigkeiten für seine Informationen
Der sichtbare Status muss fachlich verständlich sein. Eine interne Bezeichnung wie ‚Phase 4‘ hilft Kunden selten weiter. Wir grenzen ab, welche Schritte angezeigt werden und welche Informationen intern bleiben. Vorhandene Systeme werden nur über den vereinbarten Datenweg angebunden.
Zugriffsschutz wird serverseitig geprüft. Eine erratbare Vorgangsnummer darf keinen fremden Datensatz öffnen. Die Tests berücksichtigen deshalb unterschiedliche Kunden und Rollen. Datei-Uploads und umfangreiche Dokumentenverwaltung sind nicht Teil des Basispakets; enthalten sind freigegebene Dokumentlinks mit passendem Zugriff.
Kommt dir das bekannt vor?
Statusfragen wiederholen sich
Kunden benötigen dieselben Informationen mehrfach. Ein Portal kann einen klaren Ausschnitt zugänglich machen, wenn Status und Zuständigkeit zuverlässig gepflegt werden.
Informationen liegen bereits strukturiert vor
Ein vorhandenes System kann die Grundlage liefern. Wir prüfen den Datenzugriff und begrenzen, welche Felder tatsächlich im Portal erscheinen sollen.
Ein kleiner geschützter Bereich reicht aus
Du brauchst zunächst einen überschaubaren Einstieg. Das Paket konzentriert sich auf eigene Vorgänge und Dokumentlinks, statt ein komplettes CRM nachzubauen.
So gehen wir vor.
Portalablauf und Rollen festlegen
Wir definieren bis zu fünf Ansichten, sichtbare Informationen und zwei Rollen. Datenquelle und Pflegezuständigkeit werden vor der Umsetzung geklärt.
Oberfläche und Backend zusammen entwickeln
Anmeldung, Datenzugriff und Statusdarstellung werden als gemeinsamer Ablauf umgesetzt. Kundenansicht und interne Pflege erhalten klar getrennte Berechtigungen.
Zugriffe und Übergabe prüfen
Tests prüfen eigene und fremde Vorgänge sowie die vereinbarten Abläufe. Die Testbereitstellung und Dokumentation benennen benötigte Konten und Betriebsaufgaben.
Nach der Übergabe
Das Projektpaket enthält die für diesen Umfang benötigten Frontend- und Backendbausteine. Konten oder API-Arbeit für denselben Portalbereich sollten nicht zusätzlich doppelt angefragt werden.
Ein Kundenportal zeigt den gepflegten Prozessstand. Es ist keine automatische Projektsteuerung und ersetzt nicht die Verantwortung dafür, Informationen rechtzeitig zu aktualisieren.
Beschreibe die gewünschte Funktion und ein Beispiel für einen erfolgreichen Ablauf. Nenne vorhandene Systeme und die beteiligten Rollen, ohne echte Kunden- oder Zugangsdaten weiterzugeben.
Nach deiner Anfrage klären wir, welche Daten die Funktion verarbeitet, welche Regeln sie einhalten und welche Systeme sie ansprechen muss. Benötigte Unterlagen und einen Zugang zum Testen vereinbaren wir gesondert.
Begriffe aus der Leistung
Was bedeutet das?
- Kundenportal
- Ein geschützter Bereich für ausgewählte Informationen und Aktionen eines Kunden. Sein Umfang ergibt sich aus den konkret vereinbarten Vorgängen und Rollen.
- Datensatzzugehörigkeit
- Die eindeutige Zuordnung einer Information zu einem berechtigten Nutzer oder Kunden. Sie muss bei jedem geschützten Zugriff serverseitig geprüft werden.
- Statuspflege
- Die verantwortliche Aktualisierung eines Vorgangsstands. Ein Portal kann einen Status darstellen, aber fehlende fachliche Aktualisierungen nicht von selbst ersetzen.
Vor deiner Anfrage
Fragen zum Angebot.
Was gehört zur Leistung, was brauchst du dafür und wie geht es nach der Anfrage weiter?
Der Ablauf im Detail →Sind Anmeldung und Backend enthalten?
Ja, soweit sie für den beschriebenen Portalumfang benötigt werden. Zusätzliche eigenständige Konten- oder API-Pakete sind für denselben Teil normalerweise nicht nötig.
Können Kunden Dateien hochladen?
Offene Uploads gehören nicht zum Basispaket. Dateitypen, Zugriff, Größen, Prüfung und Aufbewahrung müssten dafür als eigener Funktionsumfang festgelegt werden.
Kann ein vorhandenes CRM angebunden werden?
Ein geeigneter vorhandener Datenbereich kann genutzt werden. Die tatsächliche Schnittstelle und ihre Grenzen werden vorab geprüft; komplexe Mehrsystemintegration ist gesonderter Umfang.
Ist ein Bestellverlauf enthalten?
Nur wenn Bestellungen der vereinbarte Vorgangstyp sind und eine verlässliche Datenquelle vorhanden ist. Anfragen werden nicht automatisch als Bestellungen oder bezahlte Aufträge dargestellt.
Ist der laufende Betrieb im Preis enthalten?
Nein. Hosting, Providergebühren und spätere Betreuung bleiben separat. Die Übergabe beschreibt, welche Konfiguration und Zuständigkeit für den Betrieb benötigt werden.
Wann beginnt die Bearbeitung?
Start und Lieferfrist bestätigen wir nach Sichtung deiner Unterlagen schriftlich. Der vereinbarte Umfang und vollständige Ausgangsdaten bestimmen den Zeitplan.
Welche Zugänge werden benötigt?
Definierte Vorgänge, Status und Datenzuständigkeiten Freigegebene Inhalte, Rollenregeln und geeignete Hosting- beziehungsweise Providerkonten Zugangsdaten gehören nicht in die Anfrage. Details werden erst nach schriftlicher Beauftragung abgestimmt.
Was passiert nach der Übergabe?
Eine schriftliche Rückfragerunde ist enthalten. Welche Analysen, Entwürfe oder technischen Änderungen zum Paket gehören, steht im Leistungsumfang. Zusätzliche Arbeiten stimmen wir mit dir ab, bevor sie beginnen.
Zum Thema weiterlesen
Kundenportal planen: Wer darf welchen Vorgang sehen?
Vom Reparaturstatus bis zum Dokumentlink: Lege fest, welche Daten Kunden sehen dürfen, wer sie pflegt und wie du die Zugriffsgrenzen prüfst.
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