1. Anbieter, Geltungsbereich und Kunden
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die unter SAND & MEHR angebotenen Design-, Analyse-, Beratungs- und technischen Leistungen zwischen dem Anbieter Luka Sandvoss, Wilhelm-Wilkens-Ring 4, 27211 Bassum, Deutschland und dem jeweiligen Auftraggeber, sofern sie wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.
Das Angebot richtet sich an Privatpersonen und Unternehmen in Deutschland. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Unternehmer handelt bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit. Die Auswahl im Anfrageformular ersetzt diese gesetzliche Einordnung nicht.
Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Leistungsdarstellungen auf der Website dienen der Information und der Einladung zu einer Anfrage. Das Zusammenstellen einer Auswahl und der Button „Unverbindliche Anfrage senden“ lösen weder eine Zahlung noch einen Auftrag oder ein Abonnement aus. Auch die Eingangsbestätigung nimmt keinen Auftrag an.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du bei passendem Umfang ein individuelles Angebot in Textform, beispielsweise per E-Mail. Es nennt die Leistung, den Gesamtpreis, erforderliche Mitwirkung, Liefer- oder Ausführungszeiten und gegebenenfalls die Laufzeit. Ein Vertrag entsteht erst durch Annahme dieses Angebots innerhalb der darin angegebenen Frist. Abweichungen vom Angebot müssen beiderseitig vereinbart werden.
Du erhältst die geltenden Vertragsbedingungen mit dem Angebot. Verbrauchern werden die erforderlichen Verbraucherinformationen und die Widerrufsinformationen vor ihrer Vertragserklärung sowie die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail, bereitgestellt. Die Vertragssprache ist Deutsch. Ein Kundenkonto oder telefonisches Erstgespräch ist nicht erforderlich.
3. Gegenstand und Umfang der Leistungen
Maßgeblich ist das vereinbarte Angebot. Es legt fest, welche Seiten, Systeme, Daten, Abläufe oder Fragestellungen untersucht werden, welche Ergebnisse geliefert werden und welche Tätigkeiten ausgeschlossen sind. Beschreibungen auf der Website helfen bei der Auswahl; ein individueller Projektumfang entsteht daraus nicht automatisch.
Bei Beratung, Research und Analyse besteht die Leistung in der vereinbarten fachgerechten Tätigkeit. Ist ein bestimmtes Arbeitsergebnis vereinbart, etwa eine konkret beschriebene Umsetzung, gelten die dafür einschlägigen gesetzlichen Regeln, einschließlich etwaiger Abnahme- und Mängelrechte.
Analysen und Szenarien sind keine Zusage bestimmter Umsätze, Gewinne, Rankings oder Einsparungen. Das lässt die Pflicht zu vereinbarungsgemäßer Arbeit und die gesetzlichen Ansprüche bei Pflichtverletzungen unberührt. Rechtsberatung und eine verbindliche Rechtskonformitäts- oder Sicherheitsfreigabe gehören nicht zu den angebotenen Leistungen.
4. Zusammenarbeit, Unterlagen und Termine
Du stellst die vereinbarten Informationen und Zugänge bereit, soweit sie für die Leistung erforderlich sind und du darüber verfügen darfst. Passwörter, private Schlüssel und andere Zugangsdaten gehören nicht in das öffentliche Anfrageformular. Ein geeigneter Übergabeweg wird bei Bedarf gesondert vereinbart.
Ein Termin ist verbindlich, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde. Fehlen notwendige Unterlagen oder verzögert sich eine vereinbarte Mitwirkung, informieren wir dich über die Auswirkungen auf den Ablauf und stimmen neue Termine ab. Zusätzlicher Aufwand wird nicht ohne vorherige Vereinbarung berechnet.
Die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung genannte schriftliche Rückfragerunde gehört zum vereinbarten Umfang. Weitergehende Überarbeitungen, zusätzliche Untersuchungen oder eine anschließende Umsetzung benötigen eine gesonderte Vereinbarung.
5. Preise, Zusatzkosten und Zahlung
Die ausgewiesenen Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Einmalige Leistungen und Preise je Quartal werden getrennt ausgewiesen. Für die digitale Bereitstellung der vereinbarten Ergebnisse fallen keine Versandkosten an.
Reisekosten, Teilnahmehonorare, Rekrutierung, externe Lizenzen oder weitere Fremdkosten sind nur enthalten, wenn das Angebot sie ausdrücklich einschließt. Andernfalls müssen Art und Betrag oder ihre Berechnungsweise vor der Beauftragung gesondert vereinbart werden. Es werden keine kostenpflichtigen Extras automatisch hinzugefügt.
Fälligkeit und Zahlungsweise werden im Angebot benannt. Ohne abweichende Vereinbarung ist die Vergütung nach Erbringung der Leistung, bei abnahmepflichtigen Werkleistungen nach Abnahme, und Zugang einer Rechnung innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Einwendungsrechte bleiben bestehen. Über diese Website findet kein Bezahlcheckout statt.
6. Wiederkehrende Leistungen und Beendigung
Eine Anfrage zum Quartals-Review schließt kein Abonnement ab. Der Review setzt eine geeignete Erstdiagnose voraus. Anzahl der Reviews, Beginn, Gesamtpreis, Laufzeit, eine etwaige Verlängerung und Kündigungsmöglichkeiten werden vor Vertragsschluss im Angebot geregelt. Ohne solche Vereinbarung entsteht keine automatische Verlängerung.
Für die Beendigung eines bestehenden Vertrags gelten die vereinbarten und zwingenden gesetzlichen Regeln. Erklärungen können, soweit keine gesetzliche Sonderform gilt, per E-Mail abgegeben werden. Gesetzliche Kündigungsrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Eine noch unverbindliche Anfrage kannst du jederzeit zurücknehmen.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei einem Fernabsatzvertrag über Dienstleistungen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Frist, Folgen und das Musterformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ ist über den gleichnamigen Button im Footer jeder Seite erreichbar.
Mit einer unverbindlichen Anfrage beginnt keine Widerrufsfrist für einen Auftrag. Sie ist weder eine Zustimmung zu einem vorzeitigen Leistungsbeginn noch ein Verzicht auf Rechte. Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, werden die gesetzlich erforderlichen Erklärungen vorher gesondert eingeholt. Allein eine individuelle Ausarbeitung beseitigt das Widerrufsrecht nicht.
Unternehmern wird durch diese Bedingungen kein zusätzliches Verbraucherwiderrufsrecht eingeräumt. Individuell vereinbarte und sonstige gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
8. Arbeitsergebnisse und Rechte Dritter
Du darfst die für dich erstellten und übergebenen Arbeitsergebnisse nach vollständiger Bezahlung für den vereinbarten Projektzweck verwenden. Soweit dafür erforderlich, umfasst dies die zeitlich und räumlich unbeschränkte, einfache Nutzung, Bearbeitung und Weitergabe an beauftragte Dienstleister für dein Projekt. Abweichende oder ausschließliche Rechte müssen ausdrücklich vereinbart werden.
Für Open-Source-Software, Bibliotheken, Schriften, Fotografien und andere Bestandteile Dritter gelten deren Lizenzbedingungen. Erforderliche Fremdlizenzen und Nutzungsbeschränkungen werden vor ihrer kostenpflichtigen Verwendung offengelegt. Vorbestehende allgemeine Methoden und Werkzeuge bleiben bei ihren Rechteinhabern; die vereinbarte Nutzung der gelieferten Ergebnisse darf dadurch nicht verhindert werden.
Eine Veröffentlichung deines Namens, Logos, Projekts oder vertraulicher Ergebnisse als Referenz erfolgt nur mit gesonderter Erlaubnis. Du behältst die Rechte an den von dir bereitgestellten Inhalten.
9. Vertraulichkeit, Datenschutz und Nutzertests
Nicht öffentliche Informationen, die für das Projekt übermittelt werden, behandeln beide Seiten vertraulich. Sie werden nur für den vereinbarten Zweck und an dafür erforderliche, entsprechend gebundene Personen weitergegeben. Gesetzliche Offenlegungspflichten und bereits rechtmäßig öffentliche Informationen bleiben ausgenommen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn im Projekt personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeitet werden, sind Rollen, Weisungen, Schutzmaßnahmen und eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung vor dem Zugriff gesondert zu klären.
Bei Interviews und Nutzertests werden Teilnahmebedingungen, erforderliche Informationen, Aufzeichnungen, Einwilligungen und Aufbewahrung vor der Durchführung festgelegt. Die Anfrage allein erlaubt keine Aufzeichnung oder Weitergabe von Teilnehmerdaten.
10. Mängel, Haftung und gesetzliche Rechte
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsregeln. Bitte beschreibe Beanstandungen so konkret, dass wir sie prüfen und gegebenenfalls beheben können. Eine zusätzliche Rügefrist wird durch diese Bedingungen nicht festgelegt.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit sie nach den gesetzlichen Kollisionsregeln anwendbar sind. Die gesetzlichen Gerichtsstände bleiben bestehen.
Wir sind nicht bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Teilnahmepflichten bleiben unberührt. Kontakt bei Fragen oder Beschwerden: info@sandundmehr.com.
Sollte eine Bestimmung nicht Vertragsbestandteil werden oder unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Vorschriften.