Umsetzung
Bestehende Automation reparieren
Eine vorhandene Automation bleibt hängen oder erzeugt falsche Ergebnisse. Wir untersuchen einen Workflow und beheben bis zu drei vereinbarte Fehlerursachen.
Begleitung / Prozessautomatisierung & Systemintegration
Umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
Automationen betreuen
Bis zu drei vorhandene Workflows über vier Wochen prüfen und begrenzt nachbessern. Mit festem Zeitkontingent, benannten Zuständigkeiten und dokumentierten Änderungen.
699,00 €
Gesamtpreis · einmaligUmsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
- Bis zu drei übernommene Workflows auf einer Plattform für vier Wochen
- Vier geplante Kontrollen der vereinbarten Ausführungs- und Fehleransicht
- Bis zu sechs Arbeitsstunden für Prüfung, Korrekturen und Abstimmung zusammen
Du fragst unverbindlich an. Ein Auftrag entsteht erst, wenn du unser Angebot annimmst .
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Leistungsumfang
Dein Ergebnis
- Ein nachvollziehbares Kontroll- und Änderungsprotokoll für den bestätigten Zeitraum
- Dokumentierter Verbrauch des Zeitkontingents und Vorschläge für offene Folgearbeiten
Enthalten
- Bis zu drei übernommene Workflows auf einer Plattform für vier Wochen
- Vier geplante Kontrollen der vereinbarten Ausführungs- und Fehleransicht
- Bis zu sechs Arbeitsstunden für Prüfung, Korrekturen und Abstimmung zusammen
- Abschlussprotokoll, bekannte offene Punkte und eine schriftliche Rückfragerunde
Nicht enthalten
- Keine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft oder garantierte Entstörungsfrist
- Keine unbegrenzten Änderungen und keine neuen Integrationen
- Keine Softwaregebühren und keine automatische Verlängerung
Für welches Vorhaben passt die Leistung?
Passt, wenn …
- Vorhandene Abläufe benötigen geplante Kontrollen und gelegentliche kleine Anpassungen.
- Du möchtest Zuständigkeiten und den verfügbaren Bearbeitungsumfang klar festlegen.
Passt nicht, wenn …
- Ein geschäftskritischer Prozess verlangt ständig besetzte Bereitschaft.
- Die Workflows müssen erst vollständig neu entwickelt oder ohne Dokumentation übernommen werden.
Darum geht es
Wer kümmert sich nach der Einrichtung um unsere Automationen?
Auch ein getesteter Workflow kann später Aufmerksamkeit brauchen: Ein Zugang läuft ab, ein Feld verändert sich oder ein Dienst liefert andere Antworten. Dieses Paket gibt der Pflege einen begrenzten Rahmen. Für vier Wochen werden bis zu drei bekannte Workflows zu vereinbarten Terminen kontrolliert.
Die sechs enthaltenen Arbeitsstunden umfassen Prüfung, abgestimmte Korrekturen und Kommunikation. Wir machen den Verbrauch sichtbar und priorisieren offene Arbeiten mit dir. Der Zeitraum endet ohne automatische Verlängerung; eine weitere Betreuung kannst du separat anfragen.
Geplante Kontrolle mit klarem Bearbeitungsumfang
Vor der Übernahme prüfen wir Dokumentation und Zuständigkeiten. Für jeden Workflow wird festgehalten, was als erfolgreicher Durchlauf gilt und wohin Fehlerhinweise gelangen. Eine unkommentierte Sammlung fremder Abläufe lässt sich nicht verlässlich wie ein bekanntes System betreuen.
Kleine Korrekturen setzen wir innerhalb des bestätigten Kontingents um und testen sie. Übersteigt eine größere Änderung das Kontingent, halten wir den zusätzlichen Bedarf fest und stimmen einen gesonderten Auftrag ab.
Kommt dir das bekannt vor?
Niemand fühlt sich zuständig
Der Workflow wurde eingerichtet, aber seine Fehleransicht wird nicht regelmäßig angesehen. Wir legen konkrete Kontrollen und eine fachliche Ansprechperson für offene Entscheidungen fest.
Kleine Änderungen bleiben liegen
Ein Feldname oder eine Zuordnung muss angepasst werden. Das Kontingent schafft einen vereinbarten Bearbeitungsrahmen, ohne beliebig viele neue Funktionen einzuschließen.
Der Aufwand soll nachvollziehbar sein
Du möchtest sehen, was geprüft und geändert wurde. Das Protokoll verbindet die bearbeiteten Aufgaben mit dem verbrauchten Kontingent und benannten offenen Punkten.
So gehen wir vor.
Workflows übernehmen
Wir prüfen den dokumentierten Stand, die Zugänge und den vorgesehenen Fehlerweg. Betreuungsbeginn, Kontrolltermine und Prioritäten werden vor der Beauftragung bestätigt.
Kontrollieren und begrenzt korrigieren
Die vereinbarten Ansichten werden zu den geplanten Terminen geprüft. Korrekturen werden nach Priorität innerhalb des gemeinsamen Stundenkontingents bearbeitet und getestet.
Zeitraum abschließen
Du erhältst ein Protokoll der Prüfungen, Änderungen und offenen Aufgaben. Eine Fortsetzung wird getrennt vereinbart; ungenutzte oder zusätzliche Kapazität wird nicht stillschweigend umgedeutet.
Nach der Übergabe
Nutze den Abschlussbericht, um wiederkehrende Fehler von neuen Entwicklungswünschen zu trennen. Eine dauerhaft instabile Verbindung braucht möglicherweise einen Umbau statt immer derselben kleinen Korrektur.
Das Paket schafft geplante Pflege. Für verbindliche Reaktionszeiten, größere Übernahmebestände oder Bereitschaft außerhalb vereinbarter Zeiten ist ein anderer Betriebsumfang erforderlich.
Beschreibe einen typischen Durchlauf: Was löst ihn aus, welche Programme sind beteiligt und wann ist er fertig? Ein Beispiel ohne personenbezogene Daten reicht zunächst.
Notiere Ausnahmen, ungefähre Häufigkeit und die verantwortliche Person. Zugangsdaten, echte Kundennachrichten und vertrauliche Dokumente gehören nicht in das Anfrageformular.
Begriffe aus der Leistung
Was bedeutet das?
- Kontingent
- Die gemeinsam verfügbare Arbeitszeit für die vereinbarten Tätigkeiten. Auch Prüfung und Abstimmung benötigen Zeit und werden im dokumentierten Verbrauch berücksichtigt.
- Monitoring
- Die Beobachtung bestimmter Zustände oder Ausführungen. Umfang und Häufigkeit müssen benannt sein; eine eingerichtete Anzeige bedeutet keine dauernd besetzte Überwachung.
- Betreuungsfenster
- Der bestätigte Zeitraum, in dem die vereinbarten Leistungen erbracht werden. Dieses Paket endet nach vier Wochen und löst keine automatische Folgebuchung aus.
Vor deiner Anfrage
Fragen zum Angebot.
Was gehört zur Leistung, was brauchst du dafür und wie geht es nach der Anfrage weiter?
Der Ablauf im Detail →Verlängert sich die Betreuung automatisch?
Nein. Das Paket gilt einmalig für vier Wochen ab dem bestätigten Beginn. Eine Fortsetzung wird erneut ausdrücklich vereinbart.
Sind sechs Stunden reine Entwicklungszeit enthalten?
Die sechs Stunden umfassen gemeinsam Kontrolle, Korrekturen, Tests und Abstimmung. Der Aufwand wird nachvollziehbar dokumentiert.
Was passiert, wenn das Kontingent verbraucht ist?
Offene Aufgaben werden benannt und priorisiert. Zusätzliche Arbeit beginnt erst nach gesonderter Vereinbarung; es gibt keine stillschweigende Überschreitung.
Wie schnell wird ein Fehler behoben?
Das Paket enthält geplante Kontrollen und keine garantierte Entstörungsfrist. Bearbeitungsfenster und Erreichbarkeit werden vor Beginn schriftlich bestätigt.
Könnt ihr eine undokumentierte Automation übernehmen?
Zunächst muss ihr Sollverhalten und technischer Aufbau geklärt werden. Falls dafür eine eigene Analyse oder Reparatur nötig ist, wird dieser Umfang vor der Betreuung vereinbart.
Wann beginnt die Bearbeitung?
Start und Lieferfrist bestätigen wir nach Sichtung deiner Unterlagen schriftlich. Der vereinbarte Umfang und vollständige Ausgangsdaten bestimmen den Zeitplan.
Welche Zugänge werden benötigt?
Dokumentierte, zugängliche Workflows mit bekanntem Sollverhalten und zuständiger Person Vereinbarte Zugriffsrechte, Betriebsumgebung und Beginn des Betreuungsfensters Zugangsdaten gehören nicht in die Anfrage. Details werden erst nach schriftlicher Beauftragung abgestimmt.
Was passiert nach der Übergabe?
Eine schriftliche Rückfragerunde ist enthalten. Welche Analysen, Entwürfe oder technischen Änderungen zum Paket gehören, steht im Leistungsumfang. Zusätzliche Arbeiten stimmen wir mit dir ab, bevor sie beginnen.
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