Analyse
Nutzertest · Usability Testing
Finden sich fünf Testpersonen in deinem Produkt zurecht? Wir beobachten sie bei bis zu drei Aufgaben und halten fest, wo sie Hilfe benötigen.
Analyse / UX Research · Product Design
Umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
Nutzerinterviews · UX Research
Wir sprechen mit fünf Personen aus einer vereinbarten Zielgruppe über eine Forschungsfrage. Du erhältst eine thematische Auswertung mit Aussagen und offenen Punkten.
2.999,00 €
Gesamtpreis · einmaligUmsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
- Eine Forschungsfrage und eine Zielgruppe
- Interviewleitfaden mit einem Pilot- oder Leitfadenabgleich
- Fünf moderierte Remote-Interviews mit jeweils höchstens 45 Minuten
Du fragst unverbindlich an. Ein Auftrag entsteht erst, wenn du unser Angebot annimmst .
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Leistungsumfang
Dein Ergebnis
- Abgestimmter Leitfaden und thematische Auswertung der fünf Interviews
- Bericht mit anonymisiert zusammengefassten Aussagen, Interpretation und weiteren Forschungsfragen
Enthalten
- Eine Forschungsfrage und eine Zielgruppe
- Interviewleitfaden mit einem Pilot- oder Leitfadenabgleich
- Fünf moderierte Remote-Interviews mit jeweils höchstens 45 Minuten
- Thematische Auswertung mit Trennung von Aussagen, Interpretation und offenen Fragen
- Ergebnisbericht und eine schriftliche Rückfragerunde
Nicht enthalten
- Rekrutierung, Vermittlungsgebühren und Teilnahmehonorare sind nicht im Paketpreis enthalten
- Keine statistisch repräsentative Studie oder garantierte Bestätigung einer Produktidee
- Keine medizinische Forschung und keine Befragung Minderjähriger
- Kein Nutzertest eines konkreten Ablaufs und keine anschließende Produktentwicklung
Für welches Vorhaben passt die Leistung?
Passt, wenn …
- Du möchtest Erwartungen, Erfahrungen oder bestehende Arbeitsweisen deiner Zielgruppe untersuchen.
- Geeignete Teilnehmende stehen bereit und die Forschungsfrage lässt sich in fünf Gesprächen bearbeiten.
Passt nicht, wenn …
- Du benötigst repräsentative Prozentwerte oder eine Marktnachfrageprognose.
- Es gibt noch keine geeigneten Teilnehmenden; dann muss der Umfang vor Vertragsschluss neu abgestimmt werden.
Mögliche Überschneidungen mit: Nutzertest · Usability Testing. Fragst du diese Leistungen für dasselbe Projekt an, prüfen wir vor der Beauftragung, welche Arbeiten sich doppeln. Auch im Warenkorb siehst du einen Hinweis dazu.
Darum geht es
Wie erfahren wir, was unsere Zielgruppe wirklich beschäftigt?
Wie lösen Menschen die Aufgabe heute, und was erschwert ihnen die Arbeit? In den Interviews fragen wir nach konkreten Situationen und bisherigen Lösungen. Zustimmung zu einer vorgestellten Idee sagt darüber wenig aus.
Das Paket umfasst fünf moderierte Remote-Interviews mit jeweils höchstens 45 Minuten zu einer Forschungsfrage und einer vereinbarten Zielgruppe. Der Leitfaden wird abgestimmt. Anschließend werden Aussagen thematisch ausgewertet und von unserer Interpretation sowie offenen Fragen getrennt.
Nach konkreten Erfahrungen und Entscheidungen fragen
UX Research ist die Untersuchung von Nutzung und Nutzerbedürfnissen. Im Interview steht das Gespräch über Situationen, Entscheidungen und bisherige Lösungen im Vordergrund. Wenn du beobachten möchtest, ob eine Person eine konkrete Aufgabe in deinem Produkt lösen kann, ist ein Nutzertest die passendere Methode.
Fünf Gespräche liefern einen begrenzten qualitativen Einblick. Sie sind keine repräsentative Abstimmung über die gesamte Zielgruppe. Der Ergebnisbericht fasst Aussagen anonymisiert zusammen und benennt Themen, denen weiter nachgegangen werden sollte. Rekrutierung und Teilnahmehonorare sind nicht im Paketpreis enthalten; geeignete Teilnehmer und der Umgang mit ihren Daten müssen vor Beginn abgestimmt sein.
Kommt dir das bekannt vor?
Dein Team diskutiert Annahmen über die Zielgruppe
Im Team gibt es verschiedene Vermutungen darüber, warum Kunden ein Produkt wählen. In Interviews fragen wir nach konkreten Erfahrungen und Entscheidungen, an denen sich diese Vermutungen prüfen lassen.
Ein Bedarf ist noch zu unscharf beschrieben
Kunden wünschen sich „mehr Übersicht“. Was sie zuletzt gesucht haben und woran sie scheiterten, ist noch unklar. Die Gespräche gehen diesen Situationen nach, bevor daraus eine neue Funktion wird.
Vor einer Designentscheidung fehlt Kontext
Vor dem Entwurf fehlt Wissen darüber, wann und wofür Menschen das Produkt einsetzen. Wir fragen nach ihrem bisherigen Ablauf, verwendeten Hilfsmitteln und den Schwierigkeiten darin.
So gehen wir vor.
Forschungsfrage und Zielgruppe festlegen
Wir klären, welche Frage die Interviews für deine nächste Entscheidung beantworten sollen, und richten den Leitfaden daran aus. Die Teilnehmenden müssen zur Zielgruppe passen; Rekrutierung und Umgang mit Forschungsdaten klären wir vorab.
Gespräche moderieren
Wir führen fünf Remote-Interviews nach dem abgestimmten Leitfaden. Ein Pilotgespräch kann zeigen, ob die Fragen verständlich sind. In den Gesprächen fragen wir nach Erfahrungen, statt eine Bestätigung deiner Produktidee zu suchen.
Themen nachvollziehbar auswerten
Der Bericht trennt Aussagen, Interpretation und offene Fragen. Wiederkehrende Themen können wichtige Hinweise liefern, ohne statistische Häufigkeiten für eine ganze Zielgruppe zu beweisen. Das Ergebnis wird so aufbereitet, dass dein Team erkennt, worauf eine Schlussfolgerung tatsächlich beruht.
Nach der Übergabe
Prüfe die Ergebnisse zusammen mit den Aussagen und Situationen: Welche Themen tauchen in mehreren Gesprächen auf, welche beruhen auf einer einzelnen Erfahrung? Daraus lässt sich eine nächste Produktfrage oder ein Entwurf ableiten. Soll anschließend die Bedienung beobachtet werden, wird ein eigener Nutzertest geplant.
Notiere die Produktfrage, die du klären möchtest, und den vorhandenen Stand: Idee, Entwurf oder nutzbare Anwendung. Das besprechen wir nach Eingang deiner Anfrage.
Bei Interviews und Tests stimmen wir die Auswahl der Teilnehmenden und den Umgang mit Forschungsdaten vorab ab. Für den ersten Kontakt brauchst du keine personenbezogenen Interviewdaten oder vertraulichen Projektunterlagen.
Begriffe aus der Leistung
Was bedeutet das?
- Forschungsfrage
- Die Frage, die mit der Untersuchung geklärt werden soll. Sie bestimmt, welche Teilnehmenden passen und nach welchen Erfahrungen wir im Gespräch fragen.
- Leitfaden
- Die vorbereiteten Themen und Fragen für ein Interview. Er gibt dem Gespräch eine Richtung und lässt Platz, um bei einer konkreten Erfahrung genauer nachzufragen.
- Thematische Auswertung
- Das Ordnen von Interviewaussagen nach Themen und Zusammenhängen. Der Bericht zeigt die zugehörigen Belege und unterscheidet sie von der Interpretation.
Vor deiner Anfrage
Fragen zum Angebot.
Was gehört zur Leistung, was brauchst du dafür und wie geht es nach der Anfrage weiter?
Der Ablauf im Detail →Findet ihr auch die Interviewteilnehmer?
Rekrutierung, Vermittlungsgebühren und Teilnahmehonorare sind nicht im Paketpreis enthalten. Vor Beginn wird abgestimmt, wie passende Personen aus der vereinbarten Zielgruppe zur Verfügung stehen und welche Teilnahmebedingungen gelten.
Sind fünf Interviews statistisch repräsentativ?
Nein. Die Gespräche liefern qualitative Hinweise und konkrete Beschreibungen aus der ausgewählten Gruppe. Sie erlauben keine Hochrechnung auf einen Bevölkerungsanteil und garantieren keine vollständige Erfassung aller Bedürfnisse.
Können wir in den Interviews direkt unsere Website testen?
Das Interviewpaket untersucht eine Forschungsfrage im Gespräch. Die Beobachtung einer konkreten Aufgabe in einer Website oder einem Prototyp ist ein Nutzertest. Falls beide Methoden gebraucht werden, werden Ablauf und Umfang vorher getrennt abgestimmt.
Was erhalte ich nach den Gesprächen?
Du erhältst eine thematische Auswertung und einen Ergebnisbericht, der Aussagen, Interpretation und offene Fragen unterscheidet. Eine schriftliche Rückfragerunde ist enthalten. Das Ergebnis soll als Grundlage für Entscheidungen dienen, nicht als Sammlung ausgewählter Lobzitate für die Website.
Wie werden Aufzeichnungen behandelt?
Der Umgang mit Aufzeichnungen und Forschungsdaten wird vor der Durchführung geklärt. Dazu gehören die benötigten Zustimmungen und die abgestimmte Verwendung. Ungeklärte Personen- oder Kundendaten gehören nicht in das offene Anfrageformular. Das Paket umfasst keine medizinische Forschung oder Befragung Minderjähriger.
Wann beginnt die Bearbeitung?
Interviewtermine, benötigte Unterlagen und Auswertungsfenster werden vor Beauftragung abgestimmt.
Welche Zugänge werden benötigt?
Eine benannte Forschungsfrage und passende erwachsene Teilnehmende aus der vereinbarten Zielgruppe Du stellst fünf freiwillig teilnehmende Personen und abgestimmte Termine bereit Einwilligung, mögliche Aufzeichnung und Löschprozesse sind vor Durchführung geklärt Externe Kosten werden vor Beauftragung separat beziffert und freigegeben; keine automatischen Zusatzkäufe Zugangsdaten gehören nicht in die Anfrage. Details werden erst nach schriftlicher Beauftragung abgestimmt.
Was passiert nach der Übergabe?
Eine schriftliche Rückfragerunde ist enthalten. Welche Analysen, Entwürfe oder technischen Änderungen zum Paket gehören, steht im Leistungsumfang. Zusätzliche Arbeiten stimmen wir mit dir ab, bevor sie beginnen.
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