Begleitung
UX-Entscheidungsberatung
Du stehst zwischen mehreren Produktoptionen. Wir vergleichen bis zu drei davon anhand deiner Unterlagen und schreiben eine Entscheidungsvorlage.
Analyse / Product Design · UX · Zusammenarbeit
Umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
UX-Arbeitsweise-Check
Wie kommen Nutzerfragen in eure Produktentscheidungen? Wir prüfen Unterlagen und schriftliche Rückmeldungen aus deinem Team und schlagen bis zu fünf Änderungen vor.
1.499,00 €Regulärer Katalogpreis 1.799,00 €
Gesamtpreis · einmaligUmsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
- Ein Produktteam mit einer benannten Frage zur Zusammenarbeit
- Bis zu fünf bereitgestellte Prozessunterlagen
- Schriftliche Antworten von höchstens drei internen Beteiligten
Du fragst unverbindlich an. Ein Auftrag entsteht erst, wenn du unser Angebot annimmst .
Angebot
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Leistungsumfang
Dein Ergebnis
- Einordnung der untersuchten Arbeitsweisen mit Belegen aus den bereitgestellten Unterlagen
- Höchstens fünf Aufgaben mit zuständigen Rollen; ein verwendetes Reifegradmodell wird benannt
Enthalten
- Ein Produktteam mit einer benannten Frage zur Zusammenarbeit
- Bis zu fünf bereitgestellte Prozessunterlagen
- Schriftliche Antworten von höchstens drei internen Beteiligten
- UX-Maturity-Einordnung von Research, Entscheidungswegen, Designübergabe und Erfolgskontrolle
- Bis zu fünf nächste Schritte mit zuständigen Rollen und eine schriftliche Rückfragerunde
Nicht enthalten
- Keine Bewertung einzelner Mitarbeitender oder Zertifizierung eines Reifegrads
- Keine unternehmensweite Organisationsanalyse oder Umsetzung eines Veränderungsprogramms
- Kein Audit der Benutzeroberfläche und keine zusätzlichen Nutzerinterviews
Für welches Vorhaben passt die Leistung?
Passt, wenn …
- Du möchtest klären, wo Nutzerwissen bei Planung oder Übergabe verloren geht.
- Das Team kann die eigenen Abläufe beschreiben und einzelne Änderungen selbst erproben.
Passt nicht, wenn …
- Du suchst eine Personalbeurteilung oder ein Zertifikat für dein Unternehmen.
- Eine komplette Reorganisation oder dauerhafte Prozessbegleitung ist gefragt.
Darum geht es
Warum kommen Erkenntnisse über Nutzer nicht in unseren Entscheidungen an?
Ein Interview wurde ausgewertet und der Entwurf angepasst. Bei der Übergabe diskutiert das Team trotzdem wieder dieselbe Frage. Wir untersuchen, wo Erkenntnisse, Entscheidungen oder Zuständigkeiten im Arbeitsablauf verloren gehen.
Der UX-Arbeitsweise-Check betrachtet ein Produktteam mit einer benannten Frage zur Zusammenarbeit. Grundlage sind bis zu fünf bereitgestellte Prozessunterlagen und schriftliche Antworten von höchstens drei internen Beteiligten. Untersucht wird die Arbeitsweise, nicht die Leistung einzelner Mitarbeiter.
Was mit UX-Reifegrad gemeint ist
Ein Reifegradmodell ordnet Arbeitsweisen nach festgelegten Kriterien ein. Es kann etwa zeigen, ob ein Team Nutzerbefragungen regelmäßig in Entscheidungen einbezieht. Wir nennen das verwendete Modell und stützen die Einordnung auf die Unterlagen, die du bereitstellst.
Das Ergebnis umfasst höchstens fünf nächste Schritte mit zuständigen Rollen. Ein solcher Schritt kann sein, eine Entscheidungsbegründung an der Designübergabe festzuhalten oder offene Nutzerfragen sichtbar in der Planung zu führen. Ein unternehmensweites Veränderungsprogramm ist damit nicht enthalten. Ziel ist eine bearbeitbare Auswahl für das untersuchte Team.
Kommt dir das bekannt vor?
Erkenntnisse werden gesammelt, aber selten verwendet
Interviewberichte liegen im gemeinsamen Ordner, tauchen bei Produktentscheidungen aber kaum auf. Wir verfolgen anhand eurer Unterlagen, wo Erkenntnisse in die Planung gelangen und wo die Verbindung abreißt.
Übergaben erzeugen wiederkehrende Rückfragen
Die Entwicklung fragt bei jeder Übergabe nach Fehlerzuständen. Im Design gelten die Ansichten bereits als fertig. Wir prüfen, welche Erwartungen und Zuständigkeiten an dieser Stelle geklärt sind.
Niemand kann die nächste Verbesserung benennen
Alle wünschen sich bessere UX-Arbeit, aber niemand weiß, womit das Team anfangen soll. Der Check schlägt bis zu fünf Schritte vor und benennt die jeweils benötigte Verantwortung.
So gehen wir vor.
Eine Zusammenarbeitfrage festlegen
Wir klären eine konkrete Frage zur Zusammenarbeit im Produktteam und prüfen dazu die vereinbarten Unterlagen und Antworten. Eine unternehmensweite Organisationsanalyse ist nicht Teil des Checks.
Arbeitswege anhand von Unterlagen nachvollziehen
Wir verfolgen anhand der Unterlagen, wie Nutzerfragen, Research, Entscheidungen und Übergaben zusammenhängen. Abweichende Aussagen halten wir fest. Schriftliche Rückmeldungen zeigen, wie Beteiligte den Ablauf beschreiben; sie ersetzen keine Beobachtung jeder Alltagssituation.
Begrenzte nächste Schritte ableiten
Du erhältst bis zu fünf Vorschläge mit passenden Zuständigkeiten. Dein Team kann sie prüfen und selbst umsetzen. Ein Veränderungsprogramm ist nicht enthalten.
Nach der Übergabe
Besprecht die vorgeschlagenen Schritte mit den betroffenen Rollen. Legt beispielsweise fest, wer offene Fehlerzustände vor einer Designübergabe prüft und wo das Ergebnis steht. Eine solche Vereinbarung lässt sich im nächsten Projekt ausprobieren und überprüfen.
Der Check bewertet keine individuellen Leistungen. Er untersucht auch nicht automatisch die Benutzeroberfläche eures Produkts. Wenn eine einzelne Produktentscheidung statt der Zusammenarbeit im Mittelpunkt steht, ist die UX-Entscheidungsberatung enger passend. Für konkrete Übergabeabgleiche während der Entwicklung gibt es die Design-Umsetzungsbegleitung.
Notiere die Produktfrage, die du klären möchtest, und den vorhandenen Stand: Idee, Entwurf oder nutzbare Anwendung. Das besprechen wir nach Eingang deiner Anfrage.
Bei Interviews und Tests stimmen wir die Auswahl der Teilnehmenden und den Umgang mit Forschungsdaten vorab ab. Für den ersten Kontakt brauchst du keine personenbezogenen Interviewdaten oder vertraulichen Projektunterlagen.
Begriffe aus der Leistung
Was bedeutet das?
- UX Maturity
- Wie fest die Arbeit an Nutzungsproblemen im Teamablauf verankert ist. Betrachtet wird etwa, ob Forschungsergebnisse in Entscheidungen einfließen und Übergaben geklärt sind. Es ist keine Personalbewertung.
- Entscheidungsweg
- Der Weg von einer offenen Frage zu einer Entscheidung. Er hält fest, welche Information verwendet wurde, wer entschieden hat und welche Annahmen noch zu prüfen sind.
- Zuständige Rolle
- Die Verantwortung für einen Arbeitsschritt, etwa die Prüfung einer Designübergabe. Im Check benennen wir die Aufgabe; das Team ordnet sie einer passenden Person zu.
Vor deiner Anfrage
Fragen zum Angebot.
Was gehört zur Leistung, was brauchst du dafür und wie geht es nach der Anfrage weiter?
Der Ablauf im Detail →Bewertet ihr einzelne Teammitglieder?
Nein. Betrachtet werden die vereinbarten Abläufe, Unterlagen und Übergaben. Die schriftlichen Rückmeldungen dienen der Einordnung der Zusammenarbeit. Das Paket ist keine Personalbewertung und keine Zertifizierung eines Teams.
Brauchen wir bereits ein eigenes UX-Team?
Entscheidend ist ein vorhandenes Produktteam und eine konkrete Frage zur Zusammenarbeit. Die Rollen können unterschiedlich verteilt sein. Vorab wird geprüft, ob genügend Unterlagen und Beteiligte für den beschriebenen Untersuchungsrahmen vorhanden sind.
Führt ihr danach neue Prozesse bei uns ein?
Das Paket liefert eine Einordnung und bis zu fünf nächste Schritte. Die Einführung neuer Prozesse oder ein längerfristiges Veränderungsprogramm sind nicht enthalten. Die zuständigen Rollen sollen die vorgeschlagenen Aufgaben gezielt weiterbearbeiten können.
Was bedeutet UX Maturity verständlich erklärt?
Gemeint ist, wie nachvollziehbar UX-Arbeit in den beschriebenen Teamablauf eingebunden ist. Dazu gehören Forschung, Entscheidungen, Übergabe und Erfolgskontrolle. Die Einordnung hilft beim Priorisieren weiterer Schritte. Sie ist kein Zertifikat, kein Personalurteil und keine Aussage über den Wert einzelner Mitarbeitender.
Welche Unterlagen eignen sich?
Hilfreich sind Dokumente, die euren tatsächlichen Ablauf zeigen: etwa ein Research-Briefing, eine Entscheidungsvorlage oder eine Designübergabe. Der Check betrachtet höchstens fünf bereitgestellte Prozessunterlagen. Entscheidend ist ihre Verbindung zur vereinbarten Frage, nicht eine möglichst umfangreiche Präsentation des gesamten Unternehmens.
Müssen alle im Team interviewt werden?
Vorgesehen sind schriftliche Antworten von höchstens drei internen Beteiligten. Zusätzliche Interviews sind nicht im Umfang enthalten. Die gewählte Grundlage wird im Ergebnis berücksichtigt; sie wird nicht als vollständige Befragung oder repräsentative Sicht des gesamten Unternehmens ausgegeben.
Kann der Check helfen, bevor wir neue Tools kaufen?
Wenn die Frage zur Zusammenarbeit passt, kann die Untersuchung klären, welche Information oder Entscheidung im bestehenden Ablauf fehlt. Ein neues Werkzeug ist nicht automatisch die Antwort. Die Leistung umfasst jedoch keine Beschaffung, Lizenzberatung oder vollständige Einführung einer Softwareplattform.
Wann beginnt die Bearbeitung?
Umfang der Unterlagen und Bearbeitungsfenster werden vor Beauftragung schriftlich bestätigt.
Welche Zugänge werden benötigt?
Ein bestehendes Produktteam und eine zuständige Kontaktperson Bereinigte Prozessunterlagen, die zur Prüfung weitergegeben werden dürfen Bis zu drei interne Beteiligte, die die vereinbarten Fragen schriftlich beantworten Zugangsdaten gehören nicht in die Anfrage. Details werden erst nach schriftlicher Beauftragung abgestimmt.
Was passiert nach der Übergabe?
Eine schriftliche Rückfragerunde ist enthalten. Welche Analysen, Entwürfe oder technischen Änderungen zum Paket gehören, steht im Leistungsumfang. Zusätzliche Arbeiten stimmen wir mit dir ab, bevor sie beginnen.
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