Analyse
Shop-Diagnose
Wir untersuchen einen Kaufweg und die dazu vorhandenen Analysedaten. Der Bericht zeigt Befunde, offene Fragen und nächste Tests.
Analyse / Product Design · UX
Umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
Kaufhürden-Check
Wir prüfen eine Produktseite und den Warenkorb. Du erfährst, wo Informationen fehlen und welche Änderungen du zuerst testen solltest.
499,00 €Regulärer Katalogpreis 599,00 €
Gesamtpreis · einmaligUmsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG
- Eine Produktseite und der Warenkorb eines Shops
- Prüfung auf Mobilgeräten und Desktop
- Priorisierte qualitative Befunde mit kommentierten Screenshots
Du fragst unverbindlich an. Ein Auftrag entsteht erst, wenn du unser Angebot annimmst.
Angebot
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Leistungsumfang
Dein Ergebnis
- Bericht mit kommentierten Screenshots deiner Produktseite und des Warenkorbs
- Empfehlungen in begründeter Reihenfolge, die du an dein Umsetzungsteam weitergeben kannst
Enthalten
- Eine Produktseite und der Warenkorb eines Shops
- Prüfung auf Mobilgeräten und Desktop
- Priorisierte qualitative Befunde mit kommentierten Screenshots
- Eine schriftliche Rückfragerunde zum Ergebnis
Nicht enthalten
- Kein vollständiger Checkout- oder Shop-Audit
- Keine Umsetzung und keine Nutzerstudie
- Kein Nachweis für entgangenen Umsatz
Für welches Vorhaben passt die Leistung?
Passt, wenn …
- Du möchtest einen klar begrenzten Kaufweg vor einem Umbau prüfen lassen.
- Du hast noch keine belastbare Analytics-Datenbasis.
Passt nicht, wenn …
- Du erwartest einen vollständigen Shop-Audit oder eine garantierte Umsatzsteigerung.
- Du hast für dasselbe Projekt bereits die Shop-Diagnose ausgewählt.
Mögliche Überschneidungen mit: Shop-Diagnose. Fragst du diese Leistungen für dasselbe Projekt an, prüfen wir vor der Beauftragung, welche Arbeiten sich doppeln. Auch im Warenkorb siehst du einen Hinweis dazu.
Darum geht es
Warum kaufen Besucher in meinem Onlineshop nicht?
Besucher legen ein Produkt in den Warenkorb, bestellen aber nicht. Liegt es an der Auswahl, an fehlenden Lieferangaben oder am Angebot selbst? Wir prüfen die sichtbare Bedienung einer Produktseite und des Warenkorbs. Analytics-Daten brauchst du dafür nicht.
Was ein Kaufhürden-Check tatsächlich zeigt
Zu jedem Befund zeigt der Bericht die Stelle im Shop, erklärt die Einschätzung und schlägt eine Änderung oder weitere Prüfung vor. So kann dein Team die Aufgaben in sinnvoller Reihenfolge angehen. Wie viel Umsatz eine Änderung bringt, lässt sich aus dem Check nicht berechnen.
Kommt dir das bekannt vor?
Unsicherheit nach dem Hinzufügen
Du wählst eine blaue Jacke in M. Im Warenkorb steht nur noch der Artikelname. Wir verfolgen die Auswahl bis dorthin und markieren fehlende oder widersprüchliche Rückmeldungen.
Mobil fühlt sich der Einkauf mühsam an
Am Handy verdeckt ein Hinweis die Größenauswahl, oder die Versandkosten stehen hinter einem schwer erkennbaren Link. Wir gehen denselben Einkaufsweg auf kleinen und großen Bildschirmen durch.
So gehen wir vor.
Produkt und Kaufaufgabe abgrenzen
Wir wählen ein Produkt und eine typische Auswahl aus, zum Beispiel Größe und Farbe einer Jacke. Bei vielen Varianten legen wir eine konkrete Aufgabe fest. Der Bericht bezieht sich dann genau auf diesen Kaufweg.
Den Weg nachvollziehen
Wir gehen Produktinfos, Auswahl und Warenkorb durch. Zu jedem Befund nennen wir die Stelle und den Auslöser, damit dein Team ihn im Shop wiederfindet und prüfen kann.
Änderungen priorisieren
Zu jedem Befund schlagen wir eine konkrete Änderung oder eine weitere Prüfung vor. Wenn erst Daten oder ein Nutzertest eine Vermutung klären können, nennen wir das. So bekommt dein Team eine begründete Aufgabenliste statt einer pauschalen Mängelsammlung.
Nach der Übergabe
Gib die Befunde an die zuständige Person weiter: Produktangaben lassen sich redaktionell ergänzen, Änderungen an der Bedienung gehen an Design oder Entwicklung. Wenn ihr auch vorhandene Analytics-Daten einbeziehen wollt, wählt die Shop-Diagnose. Ihr Kaufhürden-Umfang wird für dasselbe Projekt nicht zusätzlich berechnet.
Nach deiner Anfrage wählen wir gemeinsam den Einkaufsweg aus. Überlege dafür, welches Produkt und welche Auswahl dir Schwierigkeiten machen: etwa eine Größe, ein Zubehörteil oder der Übergang in den Warenkorb.
Wiederkehrende Rückfragen helfen bei der Einordnung. Beschreibe sie ohne Kundendaten. Falls Analysedaten nötig sind, stimmen wir Zeitraum und Zugang anschließend mit dir ab.
Begriffe aus der Leistung
Was bedeutet das?
- Kaufhürde
- Eine Stelle, die den Einkauf erschwert: etwa eine unklare Größe oder eine fehlende Rückmeldung im Warenkorb. Ob sie zu Abbrüchen führt, muss gesondert untersucht werden.
- Qualitative Prüfung
- Eine Untersuchung, die beschreibt, welches Bedienproblem an einer konkreten Stelle auftritt. Wie häufig es vorkommt, lässt sich daraus allein nicht berechnen.
- Priorisierung
- Die Reihenfolge, in der Aufgaben bearbeitet werden sollen. Im Bericht steht die Begründung dazu, etwa dass eine fehlende Maßangabe die Auswahl unmittelbar erschwert.
Vor deiner Anfrage
Fragen zum Angebot.
Was gehört zur Leistung, was brauchst du dafür und wie geht es nach der Anfrage weiter?
Der Ablauf im Detail →Brauche ich Google Analytics oder Matomo für den Check?
Nein. Für diese Prüfung reichen die öffentlich erreichbare Produktseite und der Warenkorb sowie eine kurze Beschreibung deiner Produkte. Der Check untersucht die sichtbare Bedienung. Er berechnet keine Abbruchquote und ersetzt keine Auswertung von Nutzungsdaten.
Wird der gesamte Bestellprozess geprüft?
Enthalten sind eine Produktseite und der Warenkorb. Ein vollständiger Checkout mit allen Zahlungs- und Versandvarianten ist nicht Teil dieses kleinen Pakets. Nenne deine konkrete Frage in der Anfrage, damit der passende Umfang vor dem Angebot feststeht.
Muss ich danach einen neuen Shop bauen lassen?
Nein. Eine fehlende Größenhilfe oder eine unverständliche Rückmeldung benötigt häufig eine gezielte Änderung am bestehenden Shop. Der Check enthält weder einen Relaunch noch eine Verpflichtung, die Empfehlungen durch uns umsetzen zu lassen.
Werden die gefundenen Probleme direkt behoben?
Du erhältst Empfehlungen und eine schriftliche Rückfragerunde. Die Umsetzung ist nicht enthalten. Dein Team kann sie übernehmen; wenn du dabei Unterstützung brauchst, vereinbaren wir dafür einen eigenen Auftrag.
Funktioniert der Check auch für Shopify oder WooCommerce?
Ja. Wir prüfen die sichtbare Produktseite und den Warenkorb in deinem Shopsystem. Änderungen an Theme, Apps oder Schnittstellen gehören zu einem separaten Umsetzungsauftrag.
Worin unterscheidet sich ein Nutzertest?
Beim Check wird der vereinbarte Weg fachlich untersucht. Ein Nutzertest beobachtet tatsächliche Teilnehmende beim Bearbeiten von Aufgaben. Wenn du wissen möchtest, wie Menschen eine konkrete Auswahl verstehen, kann ein gesonderter Nutzertest diese andere Frage beantworten.
Wann beginnt die Bearbeitung?
Bearbeitungsfenster wird vor Beauftragung schriftlich bestätigt. Beginn nach vollständigen Unterlagen.
Welche Zugänge werden benötigt?
Ein bestehender Shop mit einer erreichbaren Produktseite und Warenkorb Kurze Beschreibung deiner Produkte und der wichtigsten Kaufentscheidung Kein Trackingzugriff erforderlich; keine Kundendaten übermitteln Zugangsdaten gehören nicht in die Anfrage. Details werden erst nach schriftlicher Beauftragung abgestimmt.
Was passiert nach der Übergabe?
Eine schriftliche Rückfragerunde ist enthalten. Welche Analysen, Entwürfe oder technischen Änderungen zum Paket gehören, steht im Leistungsumfang. Zusätzliche Arbeiten stimmen wir mit dir ab, bevor sie beginnen.
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