Wenn deine Größentabelle nur „Brust: 54 cm“ angibt, müssen Käufer zunächst herausfinden, ob damit ihr Körperumfang oder die Breite des flach liegenden Kleidungsstücks gemeint ist. Ohne diese Erklärung können sie den Wert nicht zuverlässig für ihre Größenwahl nutzen, auch wenn die Tabelle übersichtlich aussieht.
Wenn ein Produktmaß gemeint ist, könnte die Beschriftung etwa „Brustweite des flach liegenden Kleidungsstücks: 54 cm“ lauten. Für die Größenwahl fehlt dann noch die Erklärung, wie Käufer dieses Maß mit ihrer gewünschten Passform abgleichen sollen.
Körpermaß und Produktmaß ausdrücklich benennen
Du kannst die Angabe verständlicher machen, indem du für jedes Maß den Bezug, die Messweise und die Einheit erklärst. Eine Zeichnung zeigt dabei, wo gemessen wird. Handelt es sich um ein Produktmaß, brauchen Käufer außerdem den Messzustand, etwa flach liegend oder geschlossen, weil sie sonst möglicherweise einen anderen Wert damit vergleichen.
Übernimm keine pauschale Umrechnung von einem anderen Produkt. Schnitt, Material und der beabsichtigte Sitz können sich unterscheiden. „Fällt normal aus“ braucht einen Bezug, den Käufer verstehen können. Besser ist eine für dieses Produkt belegte Beschreibung zusammen mit den passenden Angaben.
Baymard untersucht produktbezogene Größenhilfen. Prüfe deshalb auch, ob eine allgemeine Größentabelle wirklich für das geöffnete Modell gilt.
Welche Angaben gelten für dein Produkt?
Wenn du die Angaben zunächst für ein Produkt und seine angebotenen Größen zusammenführst, siehst du, welche Maße belegt sind und wo du noch Rückfragen klären musst. Dafür kann eine interne Tabelle folgende Spalten haben:
| Angabe | Was du festhältst |
|---|---|
| Bezeichnung | Etwa Innenlänge, Umfang oder flach gemessene Breite |
| Messanleitung | Ausgangspunkt, Endpunkt und Zustand des Produkts |
| Quelle | Herstellerangabe oder freigegebene eigene Messung |
| Gültigkeit | Produkt, Modellstand und betroffene Varianten |
| Darstellung | Einheit, Rundung und verständlicher Text für Käufer |
Die Quelle und der Modellstand bleiben intern; Messart und Einheit müssen Käufer sehen können. Fehlt ein Maß, geht die Rückfrage an die für das Produkt zuständige Person, bevor die Tabelle veröffentlicht wird.
Was passiert zwischen zwei Größen?
Ein Grenzfall verdient eine eigene fachliche Antwort. Wenn ein Maß am Ende eines Größenbereichs liegt, kann die Empfehlung von Material, Einsatzzweck oder gewünschter Passform abhängen. Lass diese Regel vom zuständigen Produktwissen klären. „Im Zweifel größer“ ist keine universelle Lösung.
Wenn deine Zielgruppe andere Einheiten benötigt, gehört zur Umrechnung auch eine Regel für Rundung und Genauigkeit. Gerade an der Grenze zwischen Größen lohnt sich eine erneute Prüfung, weil ein gerundeter Wert sonst einen anderen Größenbereich nahelegen könnte.
Eine kurze Nachfrage beim Support sollte die konkrete Produktvariante mitgeben können. Persönliche Körpermaße müssen dafür nicht ungefragt an Analytics übertragen werden.
Die Hilfe im Kaufweg überprüfen
Ob die Hilfe bei der Auswahl funktioniert, kannst du mit einer Testperson prüfen, die die nötigen Angaben erhält, aber die passende Größe noch selbst finden muss. Ihr Weg zeigt, ob sie die Hilfe entdeckt, die Messart versteht und ihre Wahl begründen kann. Anschließend gehört der Abgleich mit dem Warenkorb dazu, damit auch die ausgewählte Größe richtig übernommen wird.
Teste das Öffnen und Schließen der Hilfe am Handy. Auswahl und Scrollposition sollen bei der Rückkehr erhalten bleiben. Die bestehende Übersicht zu Shopify-Produktseiten behandelt weitere Bestandteile der Produktauswahl.
Für einen Kaufhürden-Check sollten die freigegebenen Maße und die zugehörigen Varianten vorliegen. Dann lässt sich untersuchen, ob die Größenhilfe bei der Auswahl funktioniert und welcher CRO-Auftrag daraus folgt.
